POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Domiya trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.
1. Cobertura de envío
Realizamos entregas dentro de México, sujetas a la cobertura de nuestras paqueterías aliadas.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.
3. Costo de envío
El envío puede ser gratis cuando esté indicado en la página del producto, promoción o campaña vigente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá ver las condiciones aplicables a su pedido.
4. Confirmación del pedido
Después de realizar tu compra, nuestro equipo podrá contactarte por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico para confirmar los datos de entrega.
Esto nos ayuda a evitar errores y asegurar que el pedido llegue correctamente a tu domicilio.
5. Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
- Nombre completo
- Calle y número
- Colonia
- Ciudad
- Estado
- Código postal
- Número de teléfono activo
- Referencias de entrega, si aplica
6. Dirección incorrecta o incompleta
Domiya no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente al momento de la entrega.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir el plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, pueden existir retrasos por causas externas, como:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Zonas con cobertura limitada
- Días festivos
- Condiciones climáticas
- Errores en los datos de entrega
- Situaciones ajenas a Domiya
Si tu pedido presenta retraso, puedes contactarnos en:
8. Pedido no recibido
Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la notificación de entrega.
Nuestro equipo revisará tu caso con la paquetería correspondiente.
9. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, enviaremos la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.
10. Atención al cliente
Para dudas sobre tu envío, estado del pedido o dirección de entrega, contáctanos en:
