POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Domiya, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y contamos con la siguiente Política de Devoluciones y Garantía.

Garantía de 45 días por defectos de fabricación

Todos los productos comercializados por Domiya cuentan con una garantía de 45 días a partir de la fecha de entrega, exclusivamente por defectos de fabricación.

Si durante este período el producto presenta un defecto de fabricación, nuestro equipo evaluará el caso y, una vez confirmado el defecto, Domiya podrá, según corresponda:

Reemplazar el producto por uno nuevo.
Reparar el producto, cuando sea aplicable.
Realizar el reembolso total del importe pagado.

Garantía de satisfacción

En Domiya confiamos en la calidad de nuestros productos. Si el producto no funciona como se esperaba o no cumple con los resultados prometidos, podrás solicitar una devolución dentro de los 45 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

Haber utilizado el producto durante un mínimo de 30 días, siguiendo correctamente las instrucciones de uso.
Confirmar que el producto fue utilizado de manera adecuada durante ese período.
Presentar la solicitud dentro de los 45 días posteriores a la fecha de entrega.

Cada solicitud será revisada de forma individual.

Casos no cubiertos por la garantía

Daños ocasionados por mal uso, negligencia, accidentes o almacenamiento inadecuado.
Desgaste natural derivado del uso normal del producto.
Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Uso del producto distinto al indicado en las instrucciones proporcionadas.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución o hacer válida la garantía, contacta a Domiya con tu número de pedido, nombre completo, descripción detallada del problema y fotografías o videos cuando corresponda.

Escríbenos por WhatsApp (+57 318 938 5069) o por correo a soporte@domiya.com.mx.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, Domiya procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o cualquier otro método acordado entre ambas partes, dentro del plazo correspondiente.

Domiya se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y Garantía.